aipdfa logo
aipdfa.com
متبقي: 3 استخدام
الرئيسية المدونة من نحن اتصل بنا الدعم تسجيل الدخول إنشاء حساب
متبقي: 3 استخدام

اتصل بنا - نحن هنا لمساعدتك

فريق الدعم الفني متاح للإجابة على جميع استفساراتك ومساعدتك في استخدام أدواتنا

لماذا تتواصل معنا؟

نحن نقدر تواصلك معنا ونسعى دائماً لتقديم أفضل دعم ممكن. سواء كان لديك سؤال تقني، اقتراح لتحسين خدماتنا، أو تحتاج إلى مساعدة في استخدام أحد أدواتنا، فريقنا جاهز للمساعدة.

طرق التواصل المتعددة

📧 البريد الإلكتروني

الدعم العام: support@aipdfa.com

الدعم الفني: tech@aipdfa.com

الاستفسارات التجارية: business@aipdfa.com

نرد عادة خلال 24 ساعة

💬 الدعم الفوري

متاح 24/7 للإجابة على استفساراتك العاجلة

مركز المساعدة

⏰ أوقات الرد

الأحد - الخميس: 9:00 ص - 6:00 م (GMT+3)

الجمعة - السبت: رد تلقائي، سنرد يوم الأحد

الاستفسارات العاجلة تحظى بالأولوية

🌍 اللغات المدعومة

نقدم الدعم بثلاث لغات:

  • العربية
  • English
  • Français

الأسئلة الشائعة

قبل التواصل معنا، قد تجد إجابة سؤالك هنا:

❓ هل الخدمة مجانية حقاً؟

نعم، جميع أدواتنا الأساسية مجانية بالكامل. يمكنك استخدام معظم الأدوات دون تسجيل. للحصول على استخدام غير محدود، يمكنك إنشاء حساب مجاني.

🔒 هل ملفاتي آمنة؟

نعم، أمان ملفاتك هو أولويتنا القصوى. نستخدم تشفير SSL لحماية البيانات أثناء النقل. جميع الملفات تُحذف تلقائياً من خوادمنا بعد المعالجة مباشرة. لا نحتفظ بأي نسخ من ملفاتك.

📄 ما هي أنواع الملفات المدعومة؟

ندعم مجموعة واسعة من أنواع الملفات: PDF, JPG, JPEG, PNG, DOC, DOCX, XLS, XLSX, HTML وغيرها. كل أداة تدعم أنواع ملفات محددة مناسبة لوظيفتها.

📏 ما هو الحد الأقصى لحجم الملف؟

للمستخدمين الضيوف: حتى 50MB لكل ملف. للمستخدمين المسجلين: حتى 100MB لكل ملف. إذا كنت بحاجة لمعالجة ملفات أكبر، يرجى التواصل معنا.

⏱️ كم يستغرق معالجة الملف؟

معظم العمليات تتم في ثوانٍ معدودة. الوقت يعتمد على حجم الملف ونوع العملية. الملفات الكبيرة قد تستغرق دقيقة أو دقيقتين.

💻 هل يعمل على الهاتف المحمول؟

نعم، موقعنا متجاوب بالكامل ويعمل على جميع الأجهزة: الكمبيوتر، الهاتف الذكي، والتابلت. يمكنك استخدام جميع الأدوات من أي جهاز.

🔄 هل أحتاج إلى تثبيت أي برنامج؟

لا، جميع أدواتنا تعمل مباشرة في المتصفح. لا حاجة لتحميل أو تثبيت أي برامج. فقط افتح الموقع وابدأ الاستخدام.

🌐 هل تدعمون اللغة العربية؟

نعم، موقعنا يدعم اللغة العربية بالكامل، بالإضافة إلى الإنجليزية والفرنسية. يمكنك التبديل بين اللغات من القائمة العلوية.

مواضيع الدعم الشائعة

إليك بعض المواضيع التي يمكننا مساعدتك فيها:

🔧 المشاكل التقنية

مشاكل في رفع الملفات، أخطاء في المعالجة، أو أي مشكلة تقنية أخرى

💡 اقتراحات الميزات

لديك فكرة لميزة جديدة؟ نحن نحب سماع اقتراحاتك

👤 مشاكل الحساب

مشاكل في تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمة المرور، أو إدارة الحساب

📊 ملاحظات وتقييم

شاركنا تجربتك واقتراحاتك لتحسين خدماتنا

🤝 شراكات تجارية

استفسارات عن الشراكات، التكامل، أو الاستخدام التجاري

📚 التعليم والتدريب

استفسارات عن استخدام أدواتنا في المؤسسات التعليمية

نصائح للحصول على رد سريع

  • 1 كن محدداً: اشرح المشكلة بالتفصيل مع ذكر الخطوات التي قمت بها
  • 2 أرفق لقطات شاشة: إذا كانت المشكلة تقنية، لقطة الشاشة تساعدنا كثيراً
  • 3 اذكر نوع الجهاز: أخبرنا إذا كنت تستخدم كمبيوتر، هاتف، أو تابلت
  • 4 اذكر المتصفح: Chrome, Firefox, Safari, أو غيره
  • 5 استخدم بريد إلكتروني صحيح: حتى نتمكن من الرد عليك

لم تجد ما تبحث عنه؟

تفضل بزيارة مركز المساعدة للحصول على أدلة مفصلة وحلول للمشاكل الشائعة

مركز المساعدة